+7 (925) 966 4690
ИД «Финансы и кредит»

ЖУРНАЛЫ

  

АВТОРАМ

  

ПОДПИСКА

    
«Финансы и кредит»
 

Включен в перечень ВАК по специальностям

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ:
5.2.1. Экономическая теория
5.2.3. Региональная и отраслевая экономика
5.2.4. Финансы
5.2.5. Мировая экономика
5.2.6. Менеджмент


ЭКОНОМИЧЕСКИЕ,
ФИЗИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИЕ НАУКИ:
5.2.2. Математические, статистические и инструментальные методы в экономике

Реферирование и индексирование

РИНЦ
Referativny Zhurnal VINITI RAS
Worldcat
LCCN Permalink
Google Scholar

Электронные версии в PDF

Eastview
eLIBRARY.RU
Biblioclub

Цепочки ценностей потребителя - фундамент клиентоцентричной модели ведения бизнес-процессов в банке

т. 19, вып. 26, июль 2013

Доступна онлайн: 09.07.2013

Рубрика: Банковское дело

Татаринова Л.Ю. кандидат экономических наук, профессор кафедры банковского дела, заместитель проректора по науке, Сибирская академия финансов и банковского дела 
milatatarinova@yandex.ru

В статье рассматриваются ключевые позиции применения клиентоцентричной модели ведения бизнес-процессов банков по производству массового и кастомизированного продукта на основе создания цепочек ценностей для банковского потребителя. Показана эффективная система цепочки ценностей в банке, описаны стадии и даны рекомендации по ведения бизнес-процессов отечественных банков на основе клиентоцентричной модели.

Ключевые слова: банк, бизнес-процессы, клиентоцентричность, цепочки ценностей, кастомизация, стандартизация

Посмотреть другие статьи номера »

 

ISSN 2311-8709 (Online)
ISSN 2071-4688 (Print)

Свежий номер журнала

т. 30, вып. 3, март 2024

Другие номера журнала