Предмет. Сервисные риски в системе таможенного регулирования и таможенного администрирования. Цели. Теоретико-эмпирический анализ сервисных рисков таможенного регулирования и таможенного администрирования, уточнение понятия сервисного риска, разработка типологии его основных видов и обоснование концептуальной модели их минимизации и управления. Методология. Основу исследования составляет разграничение трех аналитически взаимосвязанных измерений таможенной услуги: юридически значимого результата, организационно-экономического эффекта для участника внешнеэкономической деятельности и процесса достижения результата в рамках таможенного сервиса. Эмпирическую базу составили российские и зарубежные научные публикации, материалы Росстата и открытые деловые кейсы. Использованы контент-анализ, структурно-функциональный подход, кейс-анализ и аналитическое моделирование. Результаты. Уточнено понятие сервисного риска как вероятности и значимости отклонения, ухудшающего качество результата таможенной услуги, ее организационно-экономическую ценность и процесс предоставления. Выделены шесть видов сервисных рисков: временные, информационно-коммуникационные, цифровые, координационные, правовые и постпроцедурные. Установлено, что сервисные риски затрагивают не только качество юридически значимого результата, но и сроки, предсказуемость, транзакционные издержки, устойчивость логистики и понятность взаимодействия для участника внешнеэкономической деятельности. Предложена концептуальная четырехконтурная модель минимизации сервисных рисков, включающая предупредительный, операционный, аналитический и корректирующий контуры. Выводы. Сервисные риски следует рассматривать как самостоятельный объект анализа и управления наряду с контрольными и фискальными рисками. Их учет позволяет более полно оценивать качество таможенного регулирования и таможенного администрирования, поскольку они непосредственно влияют на транзакционные издержки участников внешнеэкономической деятельности, доверие к таможенным органам и устойчивость цифровой таможенной среды.
Ключевые слова: сервисные риски, таможенное регулирование, таможенное администрирование, организационно-экономический эффект, система управления рисками
Список литературы:
Гупанова Ю.Е. Понятия «таможенная услуга», «качество таможенной услуги»: проблемы определения // Актуальные проблемы экономики и права. 2010. № 4. С. 205–207. EDN: MWOQMD
Ермилов И.С. Таможенные услуги и пути повышения их качества // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2010. № 1. С. 87–89. EDN: MUPXSV
Оглоденкова Ю.А., Гужа В.О. Управление качеством таможенных услуг // Форум молодых ученых. 2018. № 12-3. С. 585–590. EDN: WYSHIU
Кожарин А.А. Показатели качества таможенных услуг // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2016. № 2. С. 251–253. EDN: VUTKMH
Гупанова Ю.Е., Чечулин Ю.О. Методический подход к комплексной оценке качества таможенных услуг // Вестник университета. 2019. № 7. С. 100–107. DOI: 10.26425/1816-4277-2019-7-100-107 EDN: FNYHMY
Романова Д.Е. Методика оценки качества таможенных услуг в условиях клиентоцентричности // Вестник Российской таможенной академии. 2023. № 1. С. 111–122. EDN: URCOLG
Софьянникова И.Ю. Качество государственных таможенных услуг: трансформация маркетинговой модели и методика оценки // Вестник университета. 2024. № 4. С. 25–32. DOI: 10.26425/1816-4277-2024-4-25-32 EDN: MOEZVM
Иващенко М.В. Таможенное администрирование и необходимость формирования новых подходов к его организации // Юристъ-Правоведъ. 2010. № 6. С. 107–111. EDN: NBHRNN
Мильшина И.В. Понятие и содержание таможенного администрирования в Евразийском экономическом союзе // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. 2019. Т. 19. № 1. С. 97–100. DOI: 10.18500/1994-2540-2019-19-1-97-100 EDN: ZAWLXV
Бойкова М.В. Методология сервисно ориентированного таможенного администрирования // Вестник Российской таможенной академии. 2021. № 2. С. 62–72. EDN: ATJPCY
Бойкова М.В., Зеркин Д.Г. Развитие системы администрирования таможенных услуг: зарубежный опыт // Вестник университета. 2014. № 20. С. 5–9. EDN: THWGRX
Лиман А.Н. К вопросу базовой терминологии таможенного сервиса: нормативно-правовой аспект // Международный журнал прикладных наук и технологий Integral. 2021. № 4. EDN: ELGNNE
Бойкова М.В. Коммуникативная модель сервисно-ориентированного таможенного администрирования // Экономические системы. 2021. Т. 14. № 2. С. 12–19. EDN: KYMHGT
Шевчук О.А. Системы управления рисками как средство повышения эффективности таможенного контроля // Стратегические решения и риск-менеджмент. 2013. № 1. С. 90–96. EDN: PXFAXN
Изгагина Т.Ю. К вопросу об эффективности системы управления рисками в таможенной сфере // Современная наука. 2022. № 2. С. 35–40. EDN: RRAYXA
Дорожкина Т.В., Щербакова Е.С., Макарова А.С., Гранатырь А.И. Развитие системы управления рисками как современного механизма таможенного администрирования // Естественно-гуманитарные исследования. 2023. № 2. С. 353–356. EDN: YCDRWJ
Насибуллин А.А. Управление рисками в условиях интеллектуализации цифровых таможенных технологий // Вестник Российской таможенной академии. 2021. № 1. С. 153–159. EDN: WNYGXD
Malyshenko Y.V. Completeness, correctness and reliability of customs control. World Customs Journal, 2013, vol. 7, no. 1, pp. 13–20. DOI: 10.55596/001c.92866 EDN: SBGIQZ
Gwardzińska E. The standardisation of customs services in the European Union. World Customs Journal, 2012, vol. 6, no. 1, pp. 93–100. DOI: 10.55596/001c.92829
Biljan J., Trajkov A. Risk management and customs performance improvements: the case of the Republic of Macedonia. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 2012, vol. 44, pp. 301–313. DOI: 10.1016/j.sbspro.2012.05.033
Davaa T., Namsrai B. Ways to modernise customs risk management in Mongolia. World Customs Journal, 2015, vol. 9, no. 2, pp. 24–37. DOI: 10.55596/001c.93994
Hoffmann A., Grater S., Venter W.C. et al. Designing a new methodology for customs risk models. World Customs Journal, 2019, vol. 13, no. 1, pp. 31–56. DOI: 10.55596/001c.116200 EDN: VHASOD
Widdowson D. Managing customs risk and compliance: an integrated approach. World Customs Journal, 2020, vol. 14, no. 2, pp. 63–80. DOI: 10.55596/001c.116418 EDN: VJQRUX
Grigoriou C. Revenue maximisation versus trade facilitation: the contribution of automated risk management. World Customs Journal, 2019, vol. 13, no. 2, pp. 77–90. DOI: 10.55596/001c.116215
Moïsé E., Sorescu S. Exploring the role of trade facilitation in supporting integrity in trade. OECD Trade Policy Papers, No. 228. OECD Publishing, Paris, 2019. DOI: 10.1787/cfbcef14-en
Kim Sung-Bou, Kim Dongwook. ICT implementation and its effect on public organizations: the case of digital customs and risk management in Korea. Sustainability, 2020, vol. 12, no. 8. DOI: 10.3390/su12083421 EDN: ULXQKA
Hu Rong, Lau Yui-Yip, Wang Ruiqian. Evaluation of customs supervision competitiveness using machine learning and WCO indicators. Sustainability, 2023, vol. 15, no. 3. DOI: 10.3390/su15031833 EDN: OSPYQQ
Vijayakumar S. Technology-centric and data-driven customs risk management for supply chain security. World Customs Journal, 2025, vol. 19, no. 1, pp. 38–63. DOI: 10.55596/001c.131745 EDN: WTQTVI
Антипин И.А., Власова Н.Ю., Шишкина Е.А. Цифровые технологии в развитии территорий: возможности и проблемы применения в практике государственного и муниципального управления // Управленец. 2024. Т. 15. № 6. С. 17–29. EDN: DNMGAN
Чернова О.А. Возможности искусственного интеллекта в продуктово-сервисных системах промышленных компаний // Управленец. 2025. Т. 16. № 4. С. 70–86. EDN: SMVADV
Фальченко О.Д., Стремоусова Е.Г. Теоретико-методологические подходы к таможенному регулированию // Друкеровский вестник. 2025. № 5. С. 264–285. EDN: GFGOHO
