Предмет. Процесс цифровизации бизнес-процессов в медицинских учреждениях с акцентом на оптимизацию клинических, административных и финансовых операций. Цели. Разработка алгоритма и практических рекомендаций по цифровизации бизнес-процессов медицинских учреждений для повышения эффективности их деятельности, качества предоставляемых услуг и их доступности для населения. Методология. Использован комплексный подход, включающий аналитический, системный и проектный методы. Проведен аудит существующих бизнес-процессов, их классификация и приоритизация. Применены статистические методы, анализ и опросы сотрудников и пациентов. Результаты. Внедрение алгоритма цифровизации позволило сократить продолжительность лечения с 2,5–3 недель до 2 недель за счет оптимизации графиков приема специалистов. Среднемесячное число пациентов увеличилось со 132 в 2023 г. до 156 в 2024 г., а количество жалоб снизилось на 78%. В деятельность медицинской организации внедрены электронные медицинские карты, система управления расписанием врачей, что позволило увеличить доходность, оптимизировать затраты и сохранить стоимость лечения на уровне декабря 2023 г. Выводы. Результаты исследования подтверждают практическую применимость предложенного алгоритма и его эффективность, заключающуюся в росте числа пациентов, сокращении сроков лечения и снижении числа жалоб. Практические рекомендации направлены на дальнейшее повышение эффективности деятельности медицинского учреждения.
Ключевые слова: цифровизация, медицинские учреждения, бизнес-процессы, оптимизация, электронные медицинские карты
Список литературы:
Пономарева О.Н. Цифровизация в медицине: плюсы и минусы // Системная интеграция в здравоохранении. 2023. № 4. С. 108–121. EDN: FEYTBN
Павлов В.Н., Ханов А.М., Тюрганов А.Г. Цифровая медицина: ожидания и перспективы // Общественное здоровье. 2022. Т. 2. № 2. С. 73–76. DOI: 10.21045/2782-1676-2022-2-2-73-76 EDN: SXAOUL
Симченко Н.А., Яновская А.А. Цифровое развитие экономики здравоохранения: от выявления тенденций – к планомерному развитию // Профилактическая медицина. 2023. Т. 26. № 5. С. 89–94. DOI: 10.17116/profmed20232605189 EDN: DVWNNQ
Демкина А.Е. Эволюция цифровой медицины. Мировой и отечественный опыт // Вестник Московского университета. Серия 21: Управление (государство и общество). 2023. Т. 20. № 2. С. 3–26. DOI: 10.55959/MSU2073-2643-21-2023-2-3-26 EDN: HJNWYC
Евдокимов А.А., Семелева Е.В. Цифровизация медицинских учреждений // Научный альманах ассоциации France-Kazakhstan. 2024. № 1. С. 48–52. EDN: PALHTA
Наугольнова И.А. Проектно-процессный подход к управлению организацией: модель, алгоритм внедрения, параметры оценки эффективности // Экономика и предпринимательство. 2022. № 9. С. 1114–1117. DOI: 10.34925/EIP.2022.146.9.219 EDN: CUCGWC
Орлова Е.Р., Бочарова И.Е., Козенко Т.Е., Федотова А.М. Основные направления цифровизации в области здравоохранения // Информационные технологии и вычислительные системы. 2023. № 2. С. 18–26. DOI: 10.14357/20718632230202 EDN: FUUBUR
Булавко О.А., Татарских Б.Я., Туктарова Л.Р., Наугольнова И.А. Цифровизация как ключевой фактор повышения инвестиционной привлекательности и инновационного развития промышленных предприятий // Проблемы развития предприятий: теория и практика. 2018. № 1. С. 162–168. EDN: YPOTJZ
Варфоломеева В.А., Иванова Н.А. Цифровизация сферы здравоохранения: положительные, отрицательные стороны // Ученые записки Российской Академии предпринимательства. 2022. Т. 21. № 3. С. 51–55. DOI: 10.24182/2073-6258-2022-21-3-51-55 EDN: EWAXMJ
Абдуганиева Ш.Х., Никанорова М.Л. Цифровые решения в медицине // Крымский журнал экспериментальной и клинической медицины. 2022. Т. 12. № 2. С. 73–85. DOI: 10.37279/2224-6444-2022-12-2-73-85 EDN: ZTYOGP
Измайлов А.М. Подход к оценке конкурентоспособности предприятия фармацевтической промышленности // Экономика и предпринимательство. 2014. № 11-4. С. 537–539. EDN: TJLWDZ
Стрельцов А.В., Бажуткина Л.П., Наугольнова И.А. Методические подходы к формированию системы управления затратами машиностроительных предприятий // Экономика и предпринимательство. 2016. № 4-2. С. 373–378. EDN: VZZCLZ
Фомин Е.П., Измайлов А.М. Особенности среды функционирования современного промышленного предприятия // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2015. № 9. С. 108–113. EDN: UXKDQR
Волкодавова Е.В., Наугольнова И.А. Управление затратами на промышленных предприятиях: теория, методология, практика: монография. М.: КноРус, 2018. 164 с. EDN: PORMFL
