Александр Вячеславович ЦУПИКОВаспирант кафедры управления активами, Московский государственный институт международных отношений Министерства иностранных дел Российской Федерации, Москва, Российская Федерация 5143310@gmail.com ORCID id: отсутствует SPIN-код: отсутствует
Предмет. Организационно-управленческие отношения, формирующиеся во внутренней среде сети частных стоматологических клиник при реализации пациентоцентричной модели деятельности. Цели. Обосновать систему управленческого контроля в сети частных стоматологических клиник. Определить меры поддержки принятия управленческих решений. Методология. Применен контент-анализ, проведен сравнительный анализ, использованы данные статистики и экспертных опросов. Результаты. Предложена модель управленческого контроля соответствия маркетингового образа сети стоматологических клиник и реализуемой бизнес-модели, отличающейся мониторингом и оценкой ключевых составляющих деятельности (стратегия развития, финансовые результаты, персонал, инновации и инвестиции, маркетинг), что позволяет разрешать проблемы масштабирования при управлении сетью клиник, обеспечивать развитие единого бренда сети. Область применения. Результаты могут быть полезны в системе управленческого контроля для владельцев сетей частных стоматологических клиник, придерживающихся пациентоцентричной модели деятельности. Выводы. Управленческий контроль в сети стоматологических клиник ориентирован на оценку результативности мероприятий по поддержанию маркетингового образа сети, выделена существенная связь между поддержанием пациентоцентричной модели деятельности и ее отражением в финансовых показателях.
Ключевые слова: сетевое управление, пациентоцентричность, прибыльность, управление брендом, маркетинговые технологии
Список литературы:
Аверкина Н.С. Цифровые технологии в стоматологии // Символ науки. 2024. Т. 3. № 4-1. С. 126–134. EDN: CSKUJO
Ойсиева К.Ш., Розов Р.А. Искусственный интеллект в стоматологии как веление времени // Стоматология. 2025. Т. 104. № 1. С. 87–92. DOI: 10.17116/stomat202510401187 EDN: YUDGSH
Маняхина А.А., Невзорова Е.В. Эффективность применения цифровых технологий в стоматологии // Вестник науки. 2024. Т. 4. № 10. С. 1024–1029. EDN: KSQFER
Чумазина Е.А., Гафиятуллина Э.М., Осипова А.В. Цифровая стоматология: роль 3D-моделирования в хирургическом планировании // Вестник науки. 2025. Т. 3. № 5. С. 1991–1997. EDN: QGEUGG
Канукова Л.С., Мрикаева М.Р., Исмаилова М.И. и др. Интеграция цифровых технологий в стоматологии-ортопедии: тенденции и проблемы // Медицина. Социология. Философия. Прикладные исследования. 2024. № 1. С. 72–75. EDN: JRSMHJ
Стародворская Н.В. Современные тренды трансформации конкурентоспособности на примере стоматологической клиники // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. 2020. № 1. С. 254–265. DOI: 10.15593/2224-9354/2020.1.20 EDN: VEARVW
Машнинова Ю.В., Ермакова С.Э. Анализ основных особенностей рынка платных стоматологических услуг // Креативная экономика. 2022. Т. 16. № 4. С. 1519–1534. DOI: 10.18334/ce.16.4.114466 EDN: ULLWHJ
Буньяминовна Г.У., Косинова Н.Н. Особенности развития рынка частных стоматологических клиник в условиях пандемии // Московский экономический журнал. 2020. № 9. С. 64. DOI: 10.24411/2413-046X-2020-10664 EDN: IGRVVM
Сапожникас И.Д. Ключевые проблемы развития малого и среднего предпринимательства и функционирования системы управления его развитием в стоматологической сфере // Экономика и управление. 2017. № 12. С. 76–84. EDN: YOSFZL
Ульянов Ю.А. Преимущество сетевых структур в развитии отечественной стоматологии // Российский стоматологический журнал. 2018. Т. 22. № 3. С. 166–168. DOI: 10.18821/1728-2802-2018-22-3-166-168 EDN: XWBVIL
Тарасенко Е.А., Дворяшина М.М. Рынок частной медицины в России: взгляд маркетолога // ЭКО. 2019. № 6. С. 43–61. EDN: PBNUPQ
Фролова С.В., Дебердиева Е.М. Модель комплексной оценки эффективности функционирования партнерской сетевой структуры // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. 2024. № 1. С. 48–64. DOI: 10.21685/2227-8486-2024-1-4 EDN: GZERAE
Третьякова Л.А., Татаренко Л.Ю. Особенности сетевого взаимодействия стейкхолдеров для обеспечения стратегических преимуществ // Modern Economy Success. 2019. № 6. С. 163–169. EDN: PEAIUL
Яшин С.Н., Авдеева И.Н. Тенденции развития управленческого консультирования в медицинских организациях стоматологического профиля // Вестник Самарского университета. Экономика и управление. 2024. Т. 15. № 2. С. 249–259. DOI: 10.18287/2542-0461-2024-15-2-249-259 EDN: DMZJZI
Автандилян Л.А. Маркетинговые стратегии для стоматологических клиник – эффективные подходы к привлечению клиентов // Universum: медицина и фармакология. 2024. № 3-2. С. 5–11. DOI: 10.32743/UniMed.2024.108.3.16998 EDN: BGSZZV
Медведева О.В., Большова Т.В., Чвырева Н.В., Большов И.Н. Качество сервиса стоматологических услуг: взгляд потребителя // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. 2022. № 5. С. 645–659. DOI: 10.24412/2312-2935-2022-5-645-659 EDN: RMENTU
Шарапов Р.О. Роль этики в маркетинге // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2023. № 5. С. 115–120. EDN: TEONXO
Song Y.H., Luzzi L., Brennan D.S. Trust in dentist-patient relationships: mapping the relevant concepts. European Journal of Oral Science, 2020, vol. 128, iss. 2, pp. 110–119. DOI: 10.1111/eos.12686 EDN: GXFLAN
Hillyard N. Orthondontic marketing. The issue of information vs. trust; supporting future patients in their choices when accessing online information. Seminars in Orthodontics, 2023, vol. 29, iss. 4, pp. 362–366. DOI: 10.1053/j.sodo.2023.11.003 EDN: PSDEAP
Foster K.D. What are the ethical considerations when selling dental products in the office? The Journal of the American Dental Association, 2025, vol. 156, iss. 10, pp. 877–879. DOI: 10.1016/j.adaj.2025.06.006
