Предмет. Атрибутивные характеристики креативного работника как основного элемента развития сервисной индустрии. Цели. Представить содержательные характеристики, роли и положения креативного работника в индустрии сервиса. Методология. В процессе исследования использовались системный метод, теория сервиса, теория креативного класса, контент-анализ и анализ данных онлайн-вакансий. Результаты. Содержательно определены категории сервиса и индустрии сервиса, качественно представлены их основные особенности. Выявлены основные детерминанты воспринимаемого качества обслуживания. Систематизированы основные требования к соискателям вакансий в индустрии сервиса. Выводы. Самыми востребованными навыками работников в сфере сервиса оказались отзывчивость и работа в команде. Затем идут коммуникативные и технологические навыки. От персонала ожидаются умения грамотно коммуницировать, владеть навыками делового общения и использовать креативный подход к решению задач.
Ключевые слова: креативный работник, услуги, сервис, креативный труд, производительные силы, творчество
Список литературы:
Веблен Т. Инженеры и ценовая система. М.: ГУ-ВШЭ, 2018. 45 с. URL:Link
Arendt H. The Crisis in Education. N.Y., TheVikingPress, 1958, 320 p. URL: Link_
Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. М.: Academia, 2004. 944 с. EDN: QOCVVP
Гэлбрейт Дж.К. Экономические теории и цели общества. М.: Прогресс, 1973. 406 с. URL:Link
Цаголов Г.Н. Революция и экономика // Научные труды Вольного экономического общества России. 2017. Т. 204. № 2. С. 267–272. EDN: ZEGWCZ
Бузгалин А.В. Творческий человек в экономике будущего // Экономическое возрождение России. 2022. № 1. С. 48–57. DOI: 10.37930/1990-9780-2022-1-71-48-57 EDN: LAPMMX
Воейков М.И. Вперед к капитализму? К вопросу о предстоящей стадии социально-экономического развития России // Свободная мысль. 2015. № 4. С. 126–139. EDN: UJYPHJ
Степанова Т.Д. Развитие теории креативного класса: зарубежная и российская экономическая мысль // Вопросы политической экономии. 2020. № 3. С. 153–169. DOI: 10.5281/zenodo.4067167 EDN: AWTWXP
Савина М.В. Роль креативного класса в становлении постиндустриальной экономики // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. 2008. № 4. С. 160–165. EDN: JVMNTF
Катасонов И.А. Развитие креативного класса как одна из ключевых детерминант экономического роста России // ModernScience. 2020. № 4-3. С. 82–84. EDN: SLBVHJ
Хлыщева Е.В. Креативный класс как новая современная элита: к вопросу о понятиях // Вопросы элитологии. 2022. Т. 3. № 1. С. 39–50. DOI: 10.46539/elit.v3i1.93 EDN: WTGVUL
Янченко Т.В., Черный С.А. Креативный класс как стадия развития человеческого капитала // Проблемы экономики. 2011. № 3. С. 57–59. EDN: NWAYFP
Павлов М.Ю. О методологических аспектах определения «креативного класса» на основе содержания труда // Философия хозяйства. 2021. № 3. С. 65–74. EDN: AZGPRA
Florida R., Mellander C., Stolarick K. Inside the black box of regional development – Human capital, the creative class and tolerance. Journal of Economic Geography, 2008, vol. 8, iss. 5, pp. 615–649. DOI: 10.1093/jeg/lbn023
Морозов М.А., Морозова Н.С. Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда // Сервис plus. 2018. Т. 12. № 1. С. 94–101. DOI: 10.22412/1993-7768-12-1-10 EDN: RVJFED
Ячин С.Е. Homo Economicus как Homo Sapiens или как свободное время становится ограниченным ресурсом современной экономики // Креативная экономика. 2018. Т. 12. № 5. С. 525–542. DOI: 10.18334/ce.12.5.39114 EDN: OUBLTJ
Гречко М.В., Плешивцева А.А. О роли креативного работника в экономике XXI века // Вопросы политической экономии. 2024. № 3. С. 150–168. DOI: 10.5281/zenodo.13895711 EDN: CTTMVW
Arkhipov A.Y., Kurochkin V.N., Goriainov S.G. et al. Dialectics of the evolution of economic systems. International Journal of Trade and Global Markets, 2023, vol. 18, iss. 2-3, pp. 143–158. DOI: 10.1504/IJTGM.2023.135615
Parrinello S. The service economy revisited. Structural Change and Economic Dynamics, 2004, no. 15, pp. 381–400. DOI: 10.1016/J.STRUECO.2004.01.001
Горбашко Е.А., Ватолкина Н.Ш. Тенденции развития сферы услуг в условиях цифровой трансформации экономики // Технико-технологические проблемы сервиса. 2019. № 3. С. 45−51. EDN: XQMMWU
